Conditions d’utilisation et de vente

1. Qui sommes-nous et acceptation

Ces conditions constituent un contrat entre vous et GIVEITAWAY, dont le siège est situé [à compléter] (immatriculation [à compléter], TVA —), qui édite HAWA et exploite https://giveitaway.club. En naviguant sur le site, en créant un compte, en demandant ou en acceptant un devis, en installant une licence ou en utilisant la plateforme, vous acceptez ces conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous agissez pour une organisation, vous confirmez être habilité à l’engager ; « vous » désigne alors à la fois vous-même et cette organisation. Les conditions particulières figurant dans un devis accepté, un contrat signé ou un bon de commande prévalent sur ces conditions générales en cas de différence.

2. Définitions

• Site : https://giveitaway.club et ses pages, formulaires, espace client, centre de formation et guides.
• Client : l’école, l’université, l’entreprise ou toute autre organisation qui commande du matériel, des licences ou des services.
• Utilisateur : toute personne qui utilise le site ou la plateforme, y compris les visiteurs, les contacts du Client, les administrateurs et les enseignants.
• Plateforme : le logiciel HAWA, comprenant l’interface d’administration, l’application des terminaux et l’application desktop.
• Terminaux : appareils biométriques ou à carte vendus ou fournis par nous.
• Licence : le droit d’utiliser l’application desktop sur un nombre donné de postes pour une durée donnée.
• Devis : notre proposition de prix écrite pour des produits et services, affichée sur la page de commande.
• Commande : un devis accepté par le Client.
• Contenus : textes, images, vidéos, guides, tutoriels et documents du site.

3. Usage professionnel

Nos produits et services s’adressent aux établissements d’enseignement et aux professionnels. Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique pour utiliser la boutique et l’espace client. Lorsque des règles impératives de protection des consommateurs vous sont applicables, rien dans ces conditions ne les limite.

4. Compte client

• Fournissez des informations exactes, complètes et à jour, et maintenez-les à jour.
• Gardez votre mot de passe confidentiel et utilisez la vérification en deux étapes exigée par le site. Vous êtes responsable des actions effectuées avec votre compte.
• Prévenez-nous immédiatement à infos@giveitaway.club en cas de soupçon d’accès non autorisé.
• Nous pouvons suspendre un compte en cas de suspicion de fraude, de risque de sécurité ou de manquement à ces conditions, et vous en indiquerons la raison sauf si la loi l’interdit.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page « Mes données ». Les commandes confirmées sont conservées comme l’exige la comptabilité.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le site, la boutique ou la plateforme à des fins illicites ou en violation des droits d’autrui ;
• tenter d’accéder sans autorisation à des comptes, des données ou des systèmes, ni tester la sécurité du site sans notre accord écrit ;
• introduire des logiciels malveillants, surcharger le service ou perturber son fonctionnement ;
• copier, extraire ou collecter des contenus ou données par des moyens automatisés, sauf les moteurs de recherche respectant robots.txt ;
• décompiler, désassembler ou modifier la plateforme ou le logiciel des terminaux, sauf lorsque la loi l’autorise expressément ;
• envoyer des messages indésirables, des demandes trompeuses ou des messages via nos formulaires, e-mails, WhatsApp ou SMS ;
• usurper l’identité d’une personne ou d’une organisation, ou prétendre à une autorité que vous n’avez pas ;
• utiliser des données biométriques ou de présence à d’autres fins que celles autorisées par la loi et par les personnes concernées.

Nous pouvons retirer des contenus, bloquer l’accès ou mettre fin au contrat en cas de manquement grave ou répété.

6. Contenus du site, centre de formation et guides

• Les contenus sont fournis à titre d’information générale. Les guides, tutoriels et descriptions de produits ne constituent pas un conseil juridique, fiscal, RH ou technique adapté à votre situation.
• Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes et à jour, sans garantir qu’elles soient complètes ou exemptes d’erreurs.
• Les tutoriels vidéo complets sont réservés aux clients, comme indiqué dans le centre de formation. Vous pouvez les regarder pour votre propre formation ; vous ne pouvez pas les télécharger, les republier, les vendre ou les diffuser publiquement.
• Les vidéos sont hébergées sur YouTube et soumises également aux conditions de YouTube. Elles peuvent être en anglais, avec des sous-titres lorsqu’ils sont disponibles.
• Les liens vers des sites tiers sont fournis pour votre commodité ; nous ne sommes pas responsables de leurs contenus ou pratiques.

7. Produits et prix

• Le catalogue présente des terminaux, des licences desktop, des accessoires et des services. Les photos et illustrations sont indicatives. Les caractéristiques techniques proviennent des fabricants et peuvent évoluer ; la configuration applicable est celle confirmée dans le devis.
• Les prix sont exprimés en dollars américains (USD), sauf mention contraire du devis. Les prix affichés sur le site sont les prix actuels donnés à titre informatif ; seul le devis engage.
• Sauf mention contraire du devis, les prix n’incluent pas les droits d’importation, frais de douane, taxes locales (comme la TVA) et frais bancaires, qui sont à la charge du Client.

8. Devis et commandes

• Une demande de devis ne vous engage pas. Nous envoyons un devis sur votre page de commande avec les prix actuels, les frais de livraison, le délai et la date de validité.
• Un devis est valable jusqu’à la date indiquée. Au-delà, les prix et la disponibilité peuvent changer et un nouveau devis peut être nécessaire.
• Le contrat est formé lorsque vous acceptez le devis en ligne (ou le signez) avant sa date d’expiration. Vous confirmez avoir pris connaissance du devis, de ces conditions et de la Politique de confidentialité.
• Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’erreur de prix manifeste, d’indisponibilité de composants, de sanctions ou restrictions à l’exportation, ou de suspicion de fraude. Toute somme déjà versée est alors remboursée.
• Votre page de commande affiche chaque étape : devis envoyé, devis accepté, en production, prêt à expédier, expédié et livré, avec les messages et les informations de suivi.

9. Paiement

• Les conditions de paiement (acompte, solde, échéances, moyens acceptés) sont celles indiquées dans le devis. Sauf mention contraire, la production démarre après réception de l’acompte convenu ou du paiement intégral.
• Les factures sont payables dans la devise et le délai indiqués. Un retard de paiement peut entraîner la suspension de la production, de la livraison, de l’activation des licences ou du support, ainsi que des intérêts de retard et frais de recouvrement dans les limites de la loi.
• La propriété du matériel n’est transférée au Client qu’après paiement intégral. Le transfert des risques suit la section 10.

10. Production, livraison et risques

• La plupart des terminaux sont fabriqués ou configurés sur commande. Les délais du devis sont indicatifs et courent à partir de l’acceptation et du paiement de l’éventuel acompte.
• Les conditions de livraison (par exemple départ usine, rendu au lieu convenu, ou rendu droits acquittés) sont indiquées dans le devis. Sauf mention contraire, les risques de perte ou de dommage passent au Client lors de la remise au transporteur ou de la mise à disposition au lieu convenu.
• Le Client fournit une adresse de livraison correcte, une personne de contact et tout permis ou document d’importation exigé dans son pays, et effectue le dédouanement lorsqu’il est l’importateur.
• Vérifiez les colis à la livraison. Signalez les dommages apparents ou les manquants au transporteur sur le bon de livraison et à nous sous 7 jours avec des photos. Les défauts cachés relèvent de la garantie de la section 12.
• Les retards dus aux transporteurs, douanes, grèves, intempéries, pénuries de composants ou autres événements indépendants de notre volonté n’ouvrent pas droit à indemnisation, mais nous vous tiendrons informé et chercherons des solutions.

11. Annulation et retours

• Vous pouvez annuler une demande de devis à tout moment avant d’accepter un devis.
• Après acceptation, les commandes de matériel fabriqué ou configuré sur commande, de cartes personnalisées, de licences activées et de services réalisés ne peuvent pas être annulées sans frais. En cas d’annulation après le début de la production, les coûts déjà engagés peuvent être facturés.
• Les retours de matériel standard non défectueux ne sont acceptés qu’avec notre accord écrit préalable, en l’état d’origine et dans l’emballage d’origine, aux frais du Client.
• Lorsqu’un droit de rétractation impératif vous est applicable, vous conservez ce droit dans les conditions prévues par la loi.

12. Garantie des terminaux et accessoires

• Les terminaux sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 12 mois à compter de la livraison, sauf durée différente indiquée dans le devis.
• Pour faire jouer la garantie, contactez-nous avec le numéro de commande, le numéro de série et une description du problème. Nous effectuons d’abord un diagnostic à distance, puis organisons la réparation ou le remplacement. Le transport de l’appareil défectueux vers le centre de réparation est à la charge du Client, sauf accord contraire.
• La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, aux accidents, chutes, à l’eau ou aux liquides, aux surtensions ou à une alimentation inadaptée, à la foudre, à des réparations ou modifications non autorisées, à une utilisation hors des spécifications du fabricant, à l’usure normale ni aux consommables.
• Avant d’envoyer un appareil en réparation, le Client exporte les données dont il a besoin ; les appareils peuvent être réinitialisés pendant la réparation.
• Les garanties légales qui ne peuvent être exclues continuent de s’appliquer.

13. Licences desktop et plateforme

Licence

• Sous réserve du paiement, nous accordons au Client une licence non exclusive, non transférable et non sous-licenciable d’utiliser l’application desktop et la plateforme pour ses besoins internes, sur le nombre de postes et pour la durée indiqués dans le devis.
• Le Client ne peut pas louer ni revendre les licences, les partager entre organisations distinctes, contourner l’activation ou les limites de licence, ni utiliser la plateforme pour fournir un service concurrent.
• Des mises à jour peuvent être fournies pour renforcer la sécurité, corriger des erreurs ou ajouter des fonctionnalités. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une version récente de l’application ou du logiciel des terminaux.

Disponibilité et support

• Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir la plateforme et le site disponibles, mais des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou raisons indépendantes de notre volonté. Des niveaux de service ne s’appliquent que s’ils sont convenus par écrit.
• Le support est assuré en français et en anglais via les canaux indiqués sur le site, pendant nos heures ouvrées, dans le périmètre prévu au devis.

Données du Client

• Le Client reste propriétaire des données qu’il saisit dans la plateforme (enseignants, élèves, emplois du temps, présence, taux, bulletins de paie).
• À la fin du contrat, le Client peut exporter ses données pendant 30 jours. Passé ce délai, nous les supprimons, sauf obligation légale de conservation.

14. Responsabilités du Client : présence, biométrie et paie

• Base légale et information : le Client est responsable du traitement des données de ses enseignants, personnels et élèves. Il doit disposer d’une base légale valable, informer les personnes concernées et, lorsque la loi l’exige, recueillir leur consentement explicite avant tout enrôlement biométrique.
• Alternatives : le Client doit proposer une méthode non biométrique (carte ou code PIN) à toute personne qui refuse la biométrie, sans la pénaliser.
• Droit du travail et de l’éducation : le Client est responsable du respect des règles du travail, des conventions collectives, de l’éducation, fiscales et sociales de son pays.
• Paramétrage : le Client est responsable de l’exactitude des emplois du temps, tolérances, taux horaires, volumes horaires et autres paramètres.
• Paie : HAWA calcule les heures, la couverture et les montants à partir des données et paramètres saisis. Le Client doit vérifier les bulletins avant de les payer et permettre aux enseignants de contester un résultat et d’obtenir un réexamen humain. Nous ne sommes pas responsables des paiements effectués sur la base de données ou de paramètres erronés.
• Corrections manuelles : le Client est responsable des pointages manuels, corrections et annulations effectués par ses administrateurs, qui sont enregistrés dans l’historique.
• Matériel : le Client est responsable de l’installation des terminaux dans un lieu adapté, avec une alimentation et un réseau adaptés, et de leur sécurité physique.

15. Conditions de sous-traitance des données

Lorsque nous traitons des données personnelles pour le compte du Client via la plateforme, nous agissons en tant que sous-traitant et le Client en tant que responsable du traitement. Nos engagements sont ceux décrits à la section 11 de la Politique de confidentialité : traitement uniquement sur instructions documentées, confidentialité, mesures de sécurité, sous-traitants ultérieurs encadrés, assistance pour les demandes et les analyses d’impact, notification des violations dans les meilleurs délais, suppression ou restitution en fin de contrat, information et audits. Sur demande, nous signons un accord de traitement des données distinct incluant, si nécessaire, les clauses contractuelles types pour les transferts internationaux.

16. Notifications et communications

• En fournissant votre e-mail, vous acceptez de recevoir les messages nécessaires à vos demandes, commandes et compte (confirmations, devis, mises à jour de statut, codes de sécurité).
• Les messages WhatsApp et SMS ne sont envoyés que si vous l’avez accepté. Les frais de votre opérateur peuvent s’appliquer. Vous pouvez les arrêter à tout moment dans votre espace client ou en nous contactant.
• Les communications peuvent être envoyées dans la langue choisie ; les documents contractuels prévalent dans la langue du devis accepté.

17. Propriété intellectuelle

• Le site, la plateforme, les applications des terminaux et desktop, le nom et le logo HAWA, les textes, guides, tutoriels, éléments graphiques et bases de données appartiennent à GIVEITAWAY ou à ses concédants et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
• En dehors de la licence prévue à la section 13 et de la consultation personnelle du site, aucun droit ne vous est cédé.
• Si vous nous adressez des suggestions ou retours, nous pouvons les utiliser librement sans obligation envers vous.
• Vous nous accordez les droits nécessaires pour héberger et traiter les contenus et données que vous téléversez, uniquement pour fournir les services.

18. Services tiers

Certaines fonctionnalités reposent sur des tiers, comme les fabricants de terminaux, transporteurs, prestataires de paiement, passerelles e-mail, WhatsApp ou SMS, YouTube, Google Fonts et outils de mesure d’audience. Leur utilisation peut être soumise à leurs propres conditions. Nous ne sommes pas responsables des services que nous ne maîtrisons pas, mais choisissons nos prestataires avec soin et exigeons de ceux qui agissent pour nous des engagements appropriés de protection des données.

19. Confidentialité

Chaque partie garde confidentielles les informations non publiques reçues de l’autre (prix des devis, informations techniques, données), ne les utilise que pour le contrat et les protège avec un soin raisonnable. Cette obligation s’applique pendant le contrat et 5 ans après sa fin, et ne concerne pas les informations publiques, déjà connues, développées de façon indépendante ou dont la divulgation est imposée par la loi.

20. Garanties et exclusions

En dehors des engagements exprès de ces conditions et du devis, le site, les contenus et la plateforme sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans les limites permises par la loi, nous excluons les garanties implicites telles que l’adéquation à un usage particulier. Nous ne garantissons pas que la plateforme sera exempte d’erreurs ou d’interruptions, ni qu’elle répondra à des exigences non mentionnées dans le devis.

21. Limitation de responsabilité

• Rien dans ces conditions n’exclut la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel dû à une négligence, de fraude, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.
• Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que les pertes de bénéfices, de chiffre d’affaires, de données, d’opportunités ou d’image, ni des pertes causées par des données ou paramètres erronés saisis par le Client.
• Notre responsabilité totale pour l’ensemble des réclamations liées à une commande ou à une licence est limitée aux montants payés par le Client pour cette commande ou cette licence au cours des 12 mois précédant le fait générateur.
• Le Client est responsable de conserver ses propres exports et sauvegardes des données importantes.

22. Garantie en cas de réclamation

Vous vous engagez à nous indemniser des réclamations, pertes et frais raisonnables résultant d’un manquement à ces conditions, d’une utilisation illicite des services ou d’un traitement de données personnelles sans base légale valable, y compris les données biométriques de vos enseignants, personnels ou élèves.

23. Suspension et résiliation

• Nous pouvons suspendre l’accès au site, à l’espace client ou à la plateforme en cas de factures impayées, de risque de sécurité, d’obligation légale ou de manquement grave, après préavis lorsque c’est possible.
• Chaque partie peut résilier un contrat si l’autre commet un manquement grave auquel elle ne remédie pas dans les 30 jours suivant une mise en demeure écrite.
• À la résiliation, les licences prennent fin, les sommes dues restent exigibles et les règles d’export et de suppression des données de la section 13 s’appliquent. Les stipulations qui, par nature, doivent survivre (propriété intellectuelle, confidentialité, responsabilité, paiement, droit applicable) restent en vigueur.

24. Contrôle des exportations et sanctions

Le Client s’engage à respecter les lois applicables en matière de contrôle des exportations, de douane et de sanctions, et à ne pas utiliser, revendre ou transférer nos produits vers des personnes, pays ou usages interdits. Nous pouvons refuser ou suspendre une commande lorsque ces lois l’exigent.

25. Force majeure

Aucune partie n’est responsable d’un manquement ou d’un retard dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, tels que catastrophes naturelles, épidémies, guerres, émeutes, grèves, pannes d’électricité ou de réseau, actes des autorités, pénuries de composants ou défaillances des transporteurs. La partie concernée informe l’autre et reprend l’exécution dès que possible. Si l’événement dure plus de 90 jours, chaque partie peut résilier la commande concernée sans indemnité.

26. Modification des conditions et des services

Nous pouvons mettre à jour ces conditions, par exemple pour refléter de nouveaux services ou des évolutions légales. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre action ; les conditions acceptées avec un devis s’appliquent à cette commande. Nous informerons les clients des changements importants par e-mail ou dans l’espace client avant leur entrée en vigueur. Nous pouvons aussi modifier ou arrêter des fonctionnalités, en maintenant celles déjà payées pendant la période payée.

27. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit de [à compléter], sans égard aux règles de conflit de lois, sauf règles impératives de votre pays. Avant toute action en justice, les parties chercheront une solution amiable dans les 30 jours suivant une notification écrite. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de [à compléter], sauf si la loi vous permet de saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.

28. Dispositions générales

• Intégralité : ces conditions, le devis accepté et tout contrat signé constituent l’intégralité de l’accord entre les parties sur leur objet.
• Divisibilité : si une stipulation est déclarée invalide, les autres restent en vigueur.
• Non-renonciation : le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation.
• Cession : le Client ne peut céder le contrat sans notre accord ; nous pouvons le céder à une société de notre groupe ou à un successeur.
• Indépendance des parties : rien ne crée de société, de lien de subordination ou de mandat.
• Langues : ces conditions sont disponibles en plusieurs langues. En cas de différence, la version française ou anglaise retenue pour le devis prévaut.
• Preuve électronique : les acceptations, messages et journaux enregistrés par nos systèmes font preuve entre les parties.
• Notifications : les notifications sont envoyées par e-mail à infos@giveitaway.club pour nous et à l’adresse e-mail du compte ou de la commande du Client.

29. Contact

GIVEITAWAY Adresse : [à compléter] E-mail : infos@giveitaway.club Téléphone : +1 (613) 617-3459